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Afin de garantir un haut niveau de fiabilité des délais et
d'intégrité des envois, Cho7.com a choisi des
transporteurs s'étant engager sur des critères de qualité.
Aussi, la recherche d'un mode de développement durable, la lutte contre l'effet
de serre et le respect des engagements internationaux ont conduit Cho7.com à
à sélectionner des transporteurs s'engageant dans une stratégie à long terme
visant à promouvoir les prestations de livraison respectueuses de l'environnement.
Ainsi, tous les transporteurs de Cho7.com sont
signataires de la charte Qualité et Environnement dont les principes sont les
suivants :
Qualité
Le transporteur s'engage à exécuter chaque prestation de livraison avec
un soin particulier destiné à garantir au client un service de qualité
dans les conditions de sureté et de ponctualité que le client est en droit
d'attendre.
Le transporteur, ses sous-traitants et voituriers doivent disposer de véhicules
adaptés, entretenus, propres et aménagés pour un transport dans les
meilleures conditions de sécurité.
Le personnel de transport doit avoir une attitude courtoise, discrète et professionnelle à
l'égard du client au moment de la livraison de l'envoi.
Le transporteur s'engage à assurer un SAV de qualité à travers une Hot Line
disponible au minimum entre 9h00 et 18h00 les jours ouvrés.
Le transporteur s'engage à traiter chaque demande d'information ou réclamation dans un
délai raisonnable au regard de l'urgence de la prestation rendue au client.
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Environnement
Le transporteur s'engage à prendre part à la préservation et à
l'amélioration de l'environnement en menant des actions appropriées et clairement
identifiées. Ces actions peuvent porter aussi bien sur la réduction des émissions
de gaz à effet de serre, que sur la lutte contre les nuisances sonores, que sur une politique
interne respectueuse de l'environnement.
Le transporteur s'engage à prévenir les atteintes qu'il est susceptible de porter
à l'environnement ou, à défaut, en limiter les conséquences au regard de
ses contraintes économiques.
Le transporteur doit contribuer à la réparation des dommages qu'ils causent à
l'environnement, dans les conditions définies par la loi.
Le transporteur s'engage à promouvoir un développement durable et à concilier
la protection et la mise en valeur de l'environnement, le développement économique et
le progrès social.
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Les livraisons de proximité sont réalisées directement par
Cho7.com qui utilise dans la mesure du possible, et malgrè une législation française
contraignante, de l'huile végétale comme carburant
Cela permet une réduction de 75 à 80% de CO2.
L'huile végétale utilisée provient de petites structures qui souvent ne réalisent pas
de recyclage. Ainsi ces huiles ne seront pas incinérées et le CO2 produit lors de la
combustion dans un moteur à explosion équivaut à celui produit lors de l'incinération.
Ce CO2 équivaut à celui que la plante a absorbée lors de sa croissance, ce qui permet à
Cho7.com d'utiliser un carburant 100% renouvelable et sans aucune incidence sur l'environnement
contrairement aux carburants fossiles.
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